Сбербанк РФ - мнение по работе банка

[Olsen]

Сообщение от Easy

Выходит, что во всех банках куда Вы обращались, или хамоватое отношение к клиентам, или слишком высокие цены на сервис? Или есть еще что-то что Вам не понравилось?

Да, так и было. А к качеству обслуживания еще относится очередь ( в сбербанке например).

[Easy]

Разумеется. Какому нормальному человеку может понравиться часа по два стоять в очереди?! Именно на такие казалось бы "мелочи" и следует обращать внимание банковским начальникам, а не только чисто на финансовые вопросы. Ведь как известно "встречают по одежке.."

[andy_levkovich]

Вот именно. Как бы хорошо не выглядели финансовые вопросы банка, все равно первое мнение складывается после общения с клерками. А они обычно явно не на высоте

[Easy]

andy_levkovich, но почему же так происходит? Почему к примеру, на западе банки ценят своих клентов и понимают, что обслуживание клиента - это очень важно. Почему, тот же СБ не возьмет на заметку опыт западных партнеров?

[andy_levkovich]

А зачем ему это? Ведь каждый начальник банка пристроил на тепленьком месте своего родственника. Или, к примеру" взял пару баксов за место. Тому же работнику зачем напрягаться. Он ведь заплатил и у него есть своя "резиновая броня"

[Easy]

Да, Вы правы, у нас очень развито так называемое "местничество"... Интересно будет ли когда-либо оно изжито напрочь? Вот бы СБ подал пример другим банкам

[LOOK]

хочу заметить , что такой бардак в сбербанке наблюдается только в маленьких населенных пунктах, где не ту здоровой банковской конкуренции , и пока сбер не почувсвует дыхание конкурентов в спину такой порядок не измениться

[Easy]

Да, сейчас даже в небольших населенных пунктах стали появляться конкуренты СБ. Поэтому, может быть СБ скоро начнет меняться в лучшую сторону.

[andy_levkovich]

Конечно, мечты - это хорошо. Но вот еще бы они сбывались не через лет 10-20, а сразу. Вот было бы отлично.

[Easy]

Опять таки, мечтать - не вредно... Хотя многое в СБ зависит именно от руководства и если "верхи" поведут правильную, грамотную политику на "сближение с народом", то может быть многое изменится в лучшую сторону за пару-тройку лет...